Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI – ARCHIMEDE INSEGNA

Archimede Insegna si impegna a garantire un’esperienza formativa chiara, flessibile e trasparente. Di seguito sono indicate le condizioni applicabili in materia di recesso, rimborsi e gestione dei corsi.

1. CORSI NON AVVIATI O ANNULLATI DA ARCHIMEDE INSEGNA

Nel caso in cui un corso non venga avviato o venga annullato per motivi imputabili ad Archimede Insegna, il cliente ha diritto al rimborso integrale della quota versata, che verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 giorni dall'annullamento.

In alternativa, e solo su esplicita scelta del cliente, sarà possibile optare per:

  • Riprogrammazione: inserimento in una nuova data di partenza, compatibile con il calendario della piattaforma e la disponibilità del partecipante.
  • Gift Card: emissione di un voucher pari al valore del corso acquistato, senza scadenza, utilizzabile per qualsiasi altro prodotto formativo sulla piattaforma.

2. DIRITTO DI RECESSO LEGALE (DIRITTO DI RIPENSAMENTO)

In conformità all'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto (ossia dal momento dell'acquisto online), a patto che non sia ancora iniziata la fruizione del corso.

  • Come esercitare il recesso: Il cliente dovrà inviare una comunicazione chiara ed esplicita all'indirizzo email info@archimedeinsegna.it prima della scadenza dei 14 giorni, oppure accedi direttamente ai tuoi ordini per richiedere il reso o l'annullamento.
  • Effetti del recesso: A seguito del corretto esercizio del recesso legale, Archimede Insegna rimborserà in denaro tutti i pagamenti ricevuti dal cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

3. GARANZIA COMMERCIALE "PRIMA PUNTATA" E LIMITAZIONI

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso legale con rimborso in denaro decade nel momento in cui inizia l'esecuzione del servizio (avvio del corso o accesso ai materiali digitali).

Tuttavia, per garantire la massima soddisfazione, Archimede Insegna offre una Garanzia Commerciale Speciale:

  • La prova della prima puntata: Il cliente ha la facoltà di seguire l'intera prima puntata (o prima lezione) del corso acquistato per valutarne la qualità e i contenuti. Se, al termine della prima puntata, ritiene che il corso non sia adatto alle sue esigenze, può richiedere l'interruzione della frequenza.

  • Rimborso tramite Gift Card: In questo specifico caso, a parziale deroga della perdita del diritto di recesso e avendo usufruito di una parte del servizio, il rimborso non avverrà in denaro, ma verrà erogato esclusivamente tramite l'emissione di una Gift Card di valore pari all'importo speso. La Gift Card non ha scadenza ed è utilizzabile per qualsiasi altro prodotto formativo sulla piattaforma.

  • Esclusione definitiva: La richiesta di rimborso tramite Gift Card deve essere inviata via email prima dell'inizio o dell'accesso alla seconda puntata/lezione. Il click, la visualizzazione o l'accesso a qualsiasi contenuto successivo alla prima puntata comporta la perdita definitiva di questa garanzia e di ogni altra forma di rimborso o recesso.

 

BASE LEGALE

La presente informativa è conforme agli obblighi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per la tutela del cliente nei contratti a distanza e alle norme sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003). La garanzia "Prima Puntata" costituisce una condizione contrattuale di miglior favore offerta liberamente da Archimede Insegna a tutela della soddisfazione del cliente.